Urp del Comune, varato il regolamento

Ci sono voluti ben quattro anni, al Comune di Trani, per fornire un regolamento all'ufficio relazioni con il pubblico. Dall'inaugurazione, l'organizzazione del servizio non ha mai previsto compiti e organigramma definiti, ma si è di volta in volta arricchito, prima con il servizio di comunicazione istituzionale, poi con l'Informagiovani. Ed è proprio il settore della comunicazione la novità più importante: palazzo di città ha ufficialmente nella sua struttura una branca che si occuperà di diffondere le notizie sull'Ente. Finora il compito è stato assolto dall'ufficio stampa, che rientrava all'interno dello staff del sindaco, avendo così un indirizzo politico, mentre con l'inserimento nell'Urp sarà a tutti gli effetti organo del Comune.

Tra le altre migliorie previste dal documento, la definizione di tempi di risposta certi da parte dei referenti dei vari settori. Tali tempi verranno concordati, definiti e pubblicati dall'Urp, insieme con le varie aree coinvolte. L'ufficio potrà anche proporre iniziative volte alla semplificazione e all'accelerazione delle procedure amministrative e al miglioramento dei servizi al pubblico, favorendo la comunicazione interna e lo scambio reciproco di informazioni. Verranno anche organizzati programmi di formazione e informazione dei referenti, in collaborazione con il settore Personale.

Altre funzioni saranno la ricezione e l'agevolazione delle richieste d'accesso ai documenti amministrativi, per cui saranno accelerate e incrementate le procedure di recupero delle carte richieste, la gestione dei reclami e l'attività di verifica della qualità dei servizi. L'approvazione del regolamento rientra nell'ambito del programma triennale della trasparenza, approvato dal Commissario prefettizio a fine gennaio 2015.